Der Digital Services Act betrifft nicht nur Big Tech

Im Dezember 2025 verhängte die Europäische Kommission gegen X ein Bußgeld von 120 Mio. Euro nach dem Digital Services Act. Im Juli 2026 traf es AliExpress mit 550 Mio. Euro, weil illegale und unsichere Produkte nicht angemessen behandelt wurden. Wer nur die Schlagzeilen liest, hält den DSA für ein Gesetz über eine Handvoll Giganten.

Das ist er nicht. Die Giganten tragen die schwersten Pflichten, aber der DSA ist in Schichten aufgebaut — und manche dieser Schichten erreichen ganz normale Unternehmen auf zwei sehr unterschiedliche Weisen: als Anbieter eines digitalen Dienstes und als Nutzer der Plattformen, von denen sie abhängen.

Man braucht keine 45 Millionen Nutzer, um vom DSA betroffen zu sein. Es genügt, Inhalte anderer zu hosten — oder von einer Plattform abzuhängen, die das tut.

Die Schichten, verständlich erklärt

Der DSA gilt für „Vermittlungsdienste“ — Dienste, die von anderen bereitgestellte Informationen übermitteln, speichern oder veröffentlichen. Die Pflichten bauen aufeinander auf:

• Alle Vermittlungsdienste — Grundpflichten wie eine Kontaktstelle und klare Geschäftsbedingungen.
• Hostingdienste — wer Informationen im Auftrag von Nutzern speichert, muss eine Meldemöglichkeit für rechtswidrige Inhalte anbieten (Melde- und Abhilfeverfahren, Art. 16) und Einschränkungen von Inhalten begründen (Begründung, Art. 17).
• Online-Plattformen — Hostingdienste, die Nutzerinhalte zusätzlich öffentlich verbreiten, etwa Foren, soziale Netzwerke und Marktplätze: Beschwerdesysteme, Werbetransparenz, ein Verbot manipulativer Oberflächengestaltung („Dark Patterns“, Art. 25), Schutz Minderjähriger.
• Sehr große Plattformen und Suchmaschinen — über 45 Millionen monatliche Nutzer in der EU: systemische Risikobewertungen, unabhängige Prüfungen, Datenzugang für Forschende.

Eine gewöhnliche Unternehmenswebsite, die Ihre eigenen Inhalte zeigt, ist in der Regel überhaupt kein Vermittlungsdienst. Doch sobald Sie andere veröffentlichen lassen — Kundenbewertungen, ein Community-Forum, Angebote anderer Verkäufer, Uploads von Nutzern —, stehen Sie womöglich auf den ersten Sprossen dieser Leiter.

Wenn Ihre Website zum Host wird

Hier verändert rechtliches Wissen das Design. Ein Bewertungsbereich oder ein kleiner Marktplatz ist nicht nur eine Funktion, sondern die Wahl einer rechtlichen Rolle. Gilt der DSA, braucht der Bau einige Dinge, die man zu Beginn leicht einplant und später nur mühsam nachrüstet:

• eine sichtbare Möglichkeit für jeden, Inhalte zu melden, die er für rechtswidrig hält;
• einen Prozess für diese Meldungen — wer sie prüft, wie schnell und wie Entscheidungen dokumentiert werden;
• eine kurze Begründung an den Nutzer, dessen Inhalt entfernt oder eingeschränkt wird;
• Geschäftsbedingungen, die in klaren Worten sagen, was erlaubt ist und wie moderiert wird.

Für kleinere Anbieter gibt es eine gute Nachricht: Kleinst- und Kleinunternehmen sind von den meisten zusätzlichen Pflichten für Online-Plattformen ausgenommen (Art. 19). Die grundlegenden Hosting-Pflichten gelten jedoch unabhängig von der Größe. Wer genau weiß, wo diese Linie verläuft, baut weder zu viel noch zu wenig.

Was die meisten übersehen: Ihre Rechte als Plattformnutzer

Für viele Unternehmen ist der DSA weniger eine Pflicht als ein Werkzeug. Wenn Sie über einen Marktplatz verkaufen, in sozialen Medien werben oder für Buchungen auf ein Profil angewiesen sind, gibt Ihnen der DSA Rechte, die Sie vorher nicht hatten:

• Eine Begründung. Entfernt eine Plattform Ihre Inhalte, stuft sie herab, sperrt Ihr Konto oder stoppt Zahlungen, muss sie Ihnen eine klare Begründung geben (Art. 17).
• Eine Beschwerde. Online-Plattformen müssen ein kostenloses internes Beschwerdesystem anbieten, und Entscheidungen dürfen nicht rein automatisiert getroffen werden (Art. 20).
• Eine unabhängige Überprüfung. Sie können sich an eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden (Art. 21).
• Transparenz bei Werbung. Anzeigen müssen zeigen, wer dahintersteht und nach welchen Hauptparametern sie ausgespielt werden (Art. 26).

In der Praxis wird ein gesperrter Shop oder ein gesperrtes Werbekonto oft wie ein Kundenservice-Problem behandelt. Es ist aber auch ein rechtliches — und ein Unternehmen, das in seiner Beschwerde den richtigen Artikel nennen kann, bekommt deutlich eher eine echte Antwort.

Verkaufen auf Marktplätzen: Nachverfolgbarkeit

Online-Marktplätze müssen grundlegende Informationen über die Händler erheben und prüfen, die über sie verkaufen — Name, Kontaktdaten, Registrierungs- und Zahlungsinformationen (Art. 30). Wenn Sie auf einem Marktplatz verkaufen, rechnen Sie mit diesen Anfragen und halten Sie Ihre Unternehmensangaben überall einheitlich: auf Ihrer Website, im Impressum und in Ihren Verkäuferprofilen. Uneinheitliche Angaben gehören zu den häufigsten Gründen für Verzögerungen und Sperren.

Eine Lehre für jede Website

Das Dark-Pattern-Verbot des DSA gilt formal für Online-Plattformen. Das Prinzip dahinter — gestalte keine Oberflächen, die Menschen zu Entscheidungen verleiten, die sie nicht wollten — zieht sich aber auch durch Verbraucher- und Datenschutzrecht. Vorausgewählte Optionen, versteckte „Ablehnen“-Schaltflächen und verwirrende Kündigungswege werden zunehmend als Rechtsproblem behandelt, nicht nur als schlechter Stil. Ehrliches Design wird zur Compliance-Anforderung.

Worauf es ankommt

Der DSA erinnert daran, dass eine digitale Präsenz nie nur Ihnen gehört. Sie lebt auf Servern, Plattformen und Marktplätzen mit eigenen Regeln — und nun mit rechtlichen Pflichten Ihnen gegenüber. Wer diese Regeln versteht, kann Funktionen verantwortungsvoll gestalten und sein Unternehmen verteidigen, wenn eine Plattform falsch entscheidet.

Sie planen einen Bewertungsbereich, eine Community oder einen Marktplatz? Wir gestalten ihn vom ersten Tag an mit dem richtigen Melde- und Moderationsablauf — sprechen Sie mit uns über Ihr Projekt.

Goran Kolouh

Gründer & Geschäftsführer · Lexora Digital

Jurist von der Ausbildung, Webdesigner aus Überzeugung. Goran schreibt über EU-Digitalrecht — DSGVO, DSA und KI-Verordnung — und darüber, was es für alle bedeutet, die Websites bauen und betreiben.

Dieser Artikel ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung. Er gibt die Rechtslage zum Zeitpunkt der Veröffentlichung wieder.